Versandbedingungen

1. Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wenn Sie vor 12:1 Uhr GMT+XNUMX bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Track & Trace-Informationen. Ablauf Wenn Sie Ihre Bestellung vor oder zu einem bestimmten Datum erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte.


2. Wie ist die Lieferzeit der Ware?

Wenn die angeforderten Artikel auf Lager sind und Sie vor 5:1 Uhr bestellt und bezahlt haben, wird Ihre Bestellung am selben Tag versendet und innerhalb von 2-3 Werktagen in Europa für die Expressoption und 5-XNUMX Werktage für geliefert die Standardoption.

Lieferzeiten werden geschätzt. Wenn sich die Lieferzeit aufgrund eines unerwarteten Umstands verzögert, werden Sie automatisch benachrichtigt.


3. Lieferung außerhalb der EU; Vereinigtes Königreich / Schweiz / Norwegen / Island
 

Bei Lieferungen außerhalb der EU müssen wir aufgrund der Einfuhrbestimmungen in Ihrem Land eine Exportrechnung (benutzerdefinierte Dokumente) hinzufügen. 

Wir übernehmen alle Einfuhrzölle oder Steuern, die bei Lieferungen außerhalb der EU anfallen können, um unnötige Verzögerungen bei der Zustellung des Pakets zu vermeiden.

 

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind fest und werden beim Auschecken anhand der Lieferadresse hinzugefügt. 

Sie können die Preise für Ihr Land in der folgenden Übersicht überprüfen.

STANDARD: 3 bis 5 Werktage  

9,99    ESPNLD, BEL, DEU, FRA, LUX, AUT, CHE, DNK, EST, FIN, GBR, ITA, LÜGE, SWE, CZE, HRV, HUN, IRL, LVA, NOR, POL, SVK, SVN, GRC, ISL, PRT

EXPRESS: 1-2 Werktage 

19,99 ESP, NLD, BEL, DEU, FRA, LUX, AUT, CHE, DNK, EST, FIN, ITA, LÜGE, SWE, CZE, HRV, HUN, IRL, LVA, NOR, POL, SVK, SVN, GRC , ISL, PRT

UK LIEFERUNG 

9,99 GLS/PAKET ( 4-5 Werktage ) 

 

  • BITTE BEACHTEN SIE KOSTENLOSER VERSAND Rabattcode WIRD GESENDET VON NUR STANDARDLIEFERUNG
  •  BITTE ERLAUBEN SIE UNSEREM TEAM 24-48H, UM DIE BESTELLUNG ZU VERPACKEN UND ZU VERSENDEN


6. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, nachdem die Bestellung an unsere Postfächer geliefert wurde. Diese E-Mail enthält die Liefernummer Ihrer Bestellung und einen Hyperlink zum Tracking-Code. Verwenden Sie diesen Code, um Ihre Bestellung vom Versand bis zur Lieferung zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden. Um Ihren Bestellstatus und den Tracking-Code einzusehen, können Sie sich auch auf unserer Website www.hempiregardens.com in Ihr persönliches Kundenkonto einloggen.

 

8. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?

Wenn beim Eintreffen des Kurierdienstes niemand erreichbar ist, um Ihr Paket zuzustellen, wird das Paket an einen nahegelegenen UPS Access Point geliefert. In diesem Fall erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung von UPS.

Für Lieferungen ins Vereinigte Königreich wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene Paketdienst In Ihrer Nähe geben sie Ihnen detaillierte Informationen, wie Sie eine Lieferung umstellen oder Ihr Paket direkt an ihrem Zugangspunkt abholen können.


9. Wie lauten die Lieferbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen von Waren und Dienstleistungen durch die Kawn Group FZC LLC / 3431. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklärt haben, an sie gebunden zu sein. Sie können eine Vollversion dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterladen, anzeigen oder ausdrucken. 


10. Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

Ja, kann es. Bitte geben Sie bei der Bestellung an, dass sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet.


11. Ich habe die falschen / fehlenden Produkte erhalten

Stellen Sie sicher, dass Sie immer die gleichen Artikel erhalten haben, die Sie bestellt haben. 


Sollten Sie aus Versehen ein anderes Produkt erhalten haben oder ein Produkt vermissen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine neue Lieferung/Ersatz arrangieren. Weitere Informationen zur Rückgabe Ihrer Produkte finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.


12 Meine Bestellung wurde vom Zoll beschlagnahmt. Was sollte ich tun?

Hempire Gardens versendet jedes Paket, das vom Zoll angehalten/beschlagnahmt wurde, erneut und fordert das Originalpaket vom Zoll an. Obwohl diese Situation sehr selten vorkommt, erlauben Sie unserem Team in diesem Fall bitte 24-48 Stunden, die neue Sendung zu bearbeiten. 

Die Tracking-Nummer wird direkt in Ihrem Konto aktualisiert. Wenn Sie die Hempire Gardens-App haben, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung mit der aktualisierten Tracking-Nummer.


12. Was kann ich tun, wenn ich Fragen zur Lieferung habe?

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen UPS Partner:


Spanien: +34 91 745 64 00
Deutschland: 01806-882-663
Frankreich: 0 173 006 661
Belgien: 078-250-877
Tschechische Republik: 0233 003 444
Österreich: 01/599 14 20 30


Oder rufen Sie Ihr lokales UPS ACCESS POINT-Büro an.

Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren: sales@hempiregardens.com, über das Kontaktformular oder über WhatsApp: 0034 675 838 005.

 

Für dringende Anfragen: CHAT BOX auf der Website für sofortige Hilfe verfügbar.