Wenn Sie mit bestellen www.hempiregardens.com, Sie können je nach Bestellziel und Lagerverfügbarkeit in jedem Hub zwischen den beiden folgenden Kurierdiensten wählen:

• DPD Economy (Hub Großbritannien): In der Regel werden die Pakete innerhalb von 24-48 Stunden zugestellt
• DPD-Lieferung am nächsten Tag (Hub Großbritannien): Mit dieser Option wird Ihre Bestellung innerhalb des nächsten Werktages geliefert
• GLS/PARCELFORCE (Spanien)  Wenn Sie diese Lieferoption wählen, sollte Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 6–7 Werktagen eintreffen.

Bitte beachten Sie, dass in Großbritannien und Spanien Feiertage sind von der Lieferung ausgeschlossene Transittage und sollten bei allen Lieferungen berücksichtigt werden.

Unsere Lieferzeiten während der Feiertage können aus verschiedenen Gründen beeinträchtigt werden. In diesem Fall werden Sie schnellstmöglich per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich unter sales@hempiregardens.com an unseren Kundensupport wenden oder eine Nachricht in der Chatbox auf der Startseite unserer Website hinterlassen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, werden Sie dies tun automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. 

Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, oder klicken Sie auf „Sehen Sie sich Ihre Bestellung an“ Link in Ihrer ursprünglichen Bestellbestätigungs-E-Mail.

Die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung wird auf der Bestellstatusseite verfügbar sein, sobald Ihre Bestellung versandt wird. 

Sie können auf die Bestellstatusseite über zugreifen Der Link „Bestellung ansehen“ ist in Ihren Bestellbestätigungs- und Versandbestätigungs-E-Mails enthalten.

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer zur Hand haben Sie können den Status Ihrer Lieferung direkt auf der GLS-Tracking-Seite überprüfen.

Nein, Sie müssen keine Einfuhrzölle oder Zölle bezahlen. Zölle bzw. Einfuhrabgaben sind bei uns inklusive auf der Exportrechnung für Bestellungen, die aus Spanien versandt werden, um unnötige Verzögerungen bei der Zollabfertigung zu vermeiden. 

Hempire Gärten garantiert die Lieferung der Bestellung.

Wir ergreifen konsequent alle relevanten Maßnahmen, um Verluste oder Verzögerungen im Versandprozess zu verhindern:

• Jedes Paket enthält alle relevanten rechtlichen Unterlagen, die von der Zoll- und Verbrauchsteuer verlangt werden.
  
• Unsere Pakete werden sicher vakuumversiegelt versendet.

Sollte Ihre Bestellung jedoch aus irgendeinem Grund verloren gehen oder auf unbestimmte Zeit beim Zoll festgehalten werden, werden wir Ihre Bestellung schnellstmöglich und ohne Kosten für Sie erneut versenden.