Um eine Rücksendung Ihrer Bestellung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam sales@hempiregardens.com, oder hinterlassen Sie eine Nachricht in der Chatbox auf der Startseite unserer Website.

Bitte beachten Sie, dass Banken in manchen Fällen Provisionen, Gebühren oder Wechselkursgebühren erheben können. In diesem Fall trägt der Kunde diese Kosten

Bitte beachten Sie: Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Bestellung stornieren möchten, handeln Sie bitte umgehend. Unsere Bestellabwicklung erfolgt schnell und neue Bestellungen verlassen in der Regel noch am selben Tag unsere Lager. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, geben Sie uns bitte etwas Zeit für den Rückruf und die Rückerstattung. Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an sales@hempiregardens.com oder nutzen Sie die Chatbox auf der Startseite unserer Website.

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Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt in der ungeöffneten, vakuumversiegelten Originalverpackung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es kann 2-3 Werktage dauern, bis das zurückgegebene Geld auf Ihrem Konto eintrifft.

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Kunden würden Produkte zurücksenden verpflichtet, den Rücktransport zum Hub, von dem aus der Versand erfolgte, zu organisieren und zu bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach dem vom Kunden gewählten Service und Spediteur sowie dem Standort, von dem aus versendet wird, variieren. 

Allerdings liegt es im Ermessen von Hempire Gardens, unter bestimmten Umständen das Porto zu bezahlen und die Gründe für die Rücksendung werden individuell beurteilt.